DocInsider: Erfolg eines Internetportals bringt Transparenz auf dem Gesundheitsmarkt

Die Plattform hat sich zum Ziel gesetzt, das Arzt-Patientenverhältnis zu verbessern. (Bildquelle: Screenshot DocInsider GmbH)

03.11.2008 – HAMBURG (MedCon) Auf DocInsider veröffentlichen Patienten ihre persönlichen Erfahrungen mit Ärzten und sorgen so für mehr Transparenz im Gesundheitsmarkt. Ein Jahr nach dem Start kann das Patientenportal DocInsider auf 80.000 Bewertungen und 20.000 teilnehmende Ärzte verweisen.

Das Portal bietet Informationen zu 370.000 Ärzten und Gesundheitsanbietern. Zu jedem vierten verzeichneten Arzt oder Gesundheitsanbieter gibt es bereits von Patienten geschriebene Bewertungen. Im Monat nutzen rund 300.000 Besucher die Plattform. Damit ist DocInsider der größte Anbieter im Segment Arztbewertungsportale.

Die Plattform hat sich zum Ziel gesetzt, das Arzt-Patientenverhältnis zu verbessern. Im Mittelpunkt steht die Bewertung des Arztes durch den Patienten. DocInsider fragt nur ab, was ein Laie tatsächlich sachlich auch beantworten kann. Hierzu gehören Angaben zu Wartezeiten, der Praxisausstattung und dem persönlichen Vertrauensverhältnis. Ein mehrstufiges Kontrollverfahren minimiert bei DocInsider das Risiko vor Missbrauch zuverlässig. Den Bewertungsbogen hat DocInsider zusammen mit Medizinern und Gesundheitsexperten ausgearbeitet.

Die von vielen befürchtete Schlammschlacht blieb bislang jedenfalls aus. "Die Deutschen sind sehr zufrieden mit ihrem Arzt und geben ihm im Schnitt vier von fünf Punkten", bestätigt DocInsider-Gründer Ingo Horak.

Im Ergebnis profitieren Ärzte sogar von der Transparenz: sie erhalten ehrliches Feedback von ihren Patienten und können auf Kritik konstruktiv reagieren. Positive Kommentare befördern nachweislich die Nachfrage. Die Ärzte haben die Möglichkeit, ihr Profil auf DocInsider zu vervollständigen und so kostenloses Online-Marketing zu nutzen.

Das Ziel von Ingo Horak, das Patientenportal zu einem Instrument der Qualitätssicherung der medizinischen Versorgung auszubauen, hat durch die Gründung des strategischen Beirates an Perspektive gewonnen. Hier wirken neben Prof. Bert Rürup sieben weitere Fachexperten mit. Zusätzlich überwacht ein Qualitätsbeirat die Aussagekraft der Patientenbewertungen. Ein erster offizieller Bericht erscheint hierzu Anfang 2009. Für Ingo Horak steht ein Jahr nach Gründung fest: "DocInsider ist eine feste Größe im Gesundheitsmarkt geworden".

Quelle: DocInsider GmbH.